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Rücksendungen

Rückgabefristen Weihnachten 2016

Um Ihnen bei Ihren Weihnachtseinkäufen behilflich zu sein, haben wir unsere Rückgaberichtlinie für die Weihnachtszeit verlängert. Artikel, die ab Montag, den 31. Oktober 2016 erworben wurden, können bis zum 31. Januar 2017 zurückgegeben oder umgetauscht werden. Es gelten die üblichen Geschäftsbedingungen.
Sie können in Ihrem Benutzerprofil ein Retouren-Formular herunterladen.

Rücksendungen allgemein

Nur Produkte, die direkt von der Hunter-Webseite gekauft wurden, können nach den im Folgenden beschriebenen Schritten zurückgesandt werden. Wenn Sie Ihre Hunter-Produkte in einem Einzelhandelsgeschäft oder auf einer anderen Webseite gekauft haben, müssen diese Produkte an das Geschäft oder den Anbieter der Webseite zurückgeschickt werden, wo sie gekauft wurden.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihren Hunter-Produkten nicht zufrieden sind, beachten Sie bitte unser Rückgabeverfahren. Hunter behält sich das Recht vor, die Rücknahme von Produkten abzulehnen, die nicht in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien zurückgeschickt wurden und kann verlangen, dass Sie für die Kosten für die Rücksendung an Sie selbst aufkommen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von unserem Rückgabeverfahren unberührt.

Ausführliche Details zu unseren Rückgabebedingungen und Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte warten Sie 30 Tage, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, obwohl dies normalerweise innerhalb von 3-5 Tagen nach Erhalt erfolgt.

Rückgabe neuer, ungebrauchter Produkte

Sie können neue, ungetragene bzw. ungebrauchte Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Datum des Versands zurücksenden.

Alle Produkte müssen ungebraucht und original verpackt an uns zurückgeschickt werden. Wir bitten Sie, Produkte, die Sie zurücksenden, mit Sorgfalt zu behandeln. Wenn Sie die Produkte nicht sorgfältig behandeln, kann es sein, dass wir keine Rückerstattung gewähren können. Bitte sorgen Sie dafür, dass Ihr zurückzusendendes Paket sicher verpackt und versiegelt ist.

Ein Artikelumtausch gegen einen Artikel anderer Stilrichtung kann bis zur Höhe des ursprünglichen Bestellwertes erfolgen, oder Sie können den/die Artikel auch zur Rückerstattung einsenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Der Umtauschartikel geht an die Adresse Ihrer ursprünglichen Bestellung. Falls Sie die Adresse ändern müssen, senden Sie den/die Artikel bitte zur Rückerstattung ein und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Jeder Umtausch liegt im Ermessen von Hunter und unterliegt der Verfügbarkeit von geeigneten Ersatzartikeln.

Pakete müssen frankiert zurückgeschickt werden. Britische Kunden können Artikel mit unserem mitgelieferten Collect+ Label kostenlos zurücksenden. Wir empfehlen für internationale Rücksendungen, das Paket zu versichern. Bitte heben Sie die Versandbestätigung auf, da Hunter keine Rückerstattung für Artikel geben kann, die nicht bei uns angekommen sind.

Ist der Rücksendegrund ein Defekt oder Fehler in der Bestellung, wenden Sie sich bitte für das weitere Vorgehen zunächst an Hunter. Wenn nötig, übernimmt Hunter die Kosten für die Rücksendung.

Ihre Hunter-Produkte werden mit einem Rückgabeformular geliefert. Zur Rücksendung von Artikeln an uns:

  1. Füllen Sie dieses Formular aus und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen. Wenn Sie einen Umtausch auswählen, machen Sie bitte - falls zutreffend - genaue Angaben zu Stil, Farbe und Größe des Ersatzprodukts.

  2. Verpacken Sie die Artikel sicher.

  3. Senden Sie das Paket an unser Lager in Großbritannien an die Adresse, die oben auf dem Retournierungsformular angegeben ist. Britische Kunden können das der Sendung beiliegende kostenlose Collect+ Label verwenden. Bitte heben Sie die Versandbestätigung auf, da wir keine Rückerstattung für Artikel geben können, die nicht bei uns angekommen sind.

  4. Nachdem die Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, wird Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Wenn Sie kein Rücksendeformular oder keinen Adressaufkleber haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +44 (0) 330 333 4290 oder per E-Mail an returns@hunterboots.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Bitte senden Sie keine Artikel an unseren Hauptstandort in Edinburgh zurück. Alle Rücksendungen werden in unserem Lager bearbeitet.

Rückgabe fehlerhafter Produkte

Dies gilt nur für Produkte, die über diese Webseite gekauft werden und für welche die Gewährleistung gilt. Hunter-Produkte, die in einem Geschäft oder auf einer anderen Webseite erworben wurden, müssen an den ursprünglichen Ort des Kaufs zurückgeschickt werden.

Aus Hygienegründen und für eine ordentliche Beurteilung ist es unerlässlich, dass fehlerhafte Artikel sauber, trocken und präsentabel an uns zurückgeschickt werden.

Gelegentlich kann es sein, dass auf Stiefeln ein weißer pulvriger Belag zu sehen ist. Dies ist kein Fehler, sondern die Freisetzung eines natürlichen Schutzwachses, das sich mit einem feuchten Tuch leicht abwischen lässt. Mehr zu diesem Phänomen erfahren Sie auf unserer FAQ-Seite. Vollständige Informationen zur Pflege Ihrer Hunter-Stiefel finden Sie auf der Seite mit den Pflegehinweisen.